Intégration Google Forms : des agents IA pour traiter chaque réponse
Google Forms est l'outil de formulaires de Google Workspace pour les sondages, les inscriptions, les fiches et les questionnaires. Les réponses peuvent être consultées dans Forms lui-même ou dans une feuille Google Sheets. L'agent utilise le connecteur natif d'iTeam pour lire les réponses aux formulaires Google Forms et agir sur chaque envoi dans les autres systèmes.
Ce que font les agents IA avec Google Forms
Un formulaire de contact qui devient une affaire
Chaque réponse au formulaire du site est lue par l'agent, qui crée le lead dans le CRM et envoie un message de bienvenue sur WhatsApp. Le commercial n'est prévenu que si le lead correspond au profil.
Une enquête de satisfaction avec lecture du texte
L'agent lit les réponses ouvertes d'une enquête et les regroupe par thème, comme le délai, le service ou le prix. Les clients insatisfaits donnent lieu à un ticket de rappel.
Des demandes internes
Les demandes d'achat, de congés ou d'accès faites dans un Google Forms entrent dans un Pipe avec validation du manager. L'agent informe le demandeur à chaque changement d'étape.
Des inscriptions à un événement
L'agent confirme les inscriptions, envoie des rappels avant l'événement et met à jour la liste de présence. Les questions des inscrits reçoivent une réponse par le même canal.
Connectez Google Forms une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Connecteur natifIl est prêt dans le catalogue d’iTeam : vous autorisez l’accès et l’agent commence à l’utiliser.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Google Forms, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Google Forms et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Google Forms
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Entretiens et évaluations
Managers et salariés arrivent à l'entretien avec les faits de l'année, et les objectifs décidés sont suivis au lieu d'être oubliés.
Souvent utilisé avec Google Forms
Questions sur Google Forms et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Google Forms ?
Oui. Google Forms est un connecteur natif d'iTeam, autorisé avec le compte Google de l'entreprise.
Dois-je modifier mes formulaires actuels ?
Normalement non. L'agent travaille avec les formulaires existants et, si c'est utile, nous suggérons des ajustements de champs lors du diagnostic.
Les réponses contenant des données personnelles sont-elles protégées ?
L'agent n'accède qu'aux formulaires autorisés et n'utilise les données que dans le flux convenu. Tout figure dans le journal d'audit, ce qui aide à la conformité au RGPD.
