Moins de membres qui décrochent en silence
Repérez chaque semaine les membres absents depuis 15 jours dans votre box de CrossFit et relancez-les par WhatsApp avant qu'ils annulent.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- MessagerieWhatsApp, Instagram, Telegram, chat du site ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
25 % des membres ne viennent plus après trois mois mais continuent de payer, et on ne le voit qu'au moment de l'annulation. Objectif : repérer chaque semaine les membres absents depuis 15 jours et les relancer avant qu'ils partent.
Cette équipe sort chaque lundi la liste des membres actifs qui ne sont pas venus depuis 15 jours, en croisant les données de votre logiciel de gestion de salle avec un fichier Google Sheets. Elle rédige ensuite un message personnalisé envoyé par WhatsApp à chaque membre absent et note qui a répondu. Enfin, elle suit qui est revenu et alerte le responsable quand un membre reste absent 30 jours.
L’équipe de ce Circle
Sort chaque lundi la liste des membres actifs qui ne sont pas venus depuis 15 jours, avec leur ancienneté et leur historique
Il lui faut: API du logiciel de gestion de salle (à préciser : nom du logiciel)
Rédige et envoie un message personnalisé à chaque membre absent depuis 15 jours, et note qui a répondu
Il lui faut: WhatsApp Business (API officielle), les fiches membres du logiciel de gestion
Suit qui est revenu après la relance et alerte le responsable quand un membre reste absent 30 jours
Il lui faut: API du logiciel de gestion de salle
Moins de membres qui décrochent en silence
Comment savoir quels membres ont arrêté de venir sans annuler ?
L'équipe compare la fréquentation enregistrée dans votre logiciel de gestion avec la liste des membres actifs et affiche chaque semaine ceux qui sont absents depuis 15 jours, avec leur ancienneté et leur historique.
Faut-il envoyer un message à la main à chaque membre ?
Non. L'agent rédige et envoie le message WhatsApp à chaque membre absent et note qui a répondu, pour que vous puissiez vous concentrer sur ceux qui ont besoin d'attention.
Peut-on mesurer si la relance fonctionne ?
Oui. L'équipe suit le nombre de membres relancés par semaine et combien reviennent s'entraîner dans les 15 jours suivant le message, et signale les absences de 30 jours.
