API Wix : ce qu'elle permet et comment l'utiliser avec des agents IA
Wix propose des API pour accéder aux données et aux fonctions des sites, comme la boutique (Wix Stores), les commandes, les contacts, les formulaires, les réservations et le blog. Elles servent aux agences, aux développeurs d'applications et aux entreprises qui exploitent leur activité sur des sites Wix. L'accès se fait par une clé d'API du compte ou une application autorisée sur le site.
Ce que propose l’API Wix
Boutique et produits
Catalogue, stock et prix des produits de Wix Stores.
Commandes
Consultation et mise à jour des commandes et du statut de livraison.
Contacts et CRM
Création des contacts et des étiquettes du site.
Formulaires
Lecture des réponses envoyées par les formulaires du site.
Réservations
Services, créneaux et réservations de Wix Bookings.
Blog et contenu
Articles du blog et collections de contenu du site.
Comment accéder à l’API Wix
- Avec les identifiants de votre entrepriseL'API utilise une clé d'API générée dans le compte Wix, avec les autorisations choisies, ou OAuth pour les applications installées sur les sites.
- Donnez à la clé uniquement les autorisations utilisées.
- Les formulaires et les contacts contiennent des données personnelles (RGPD).
- Des limites de requêtes s'appliquent par site.
Documentation officielle: dev.wix.com
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Wix
Lead de formulaire avec réponse rapide
Chaque envoi de formulaire devient un contact étiqueté et l'agent répond à la personne intéressée en indiquant la suite.
Réservations par WhatsApp
L'agent consulte les créneaux libres dans Wix Bookings et réserve le rendez-vous demandé par le client.
Statut de commande de la boutique
L'agent répond à l'acheteur avec l'avancement de sa commande dans la boutique Wix.
Articles de blog en brouillon
L'agent crée le brouillon de l'article à partir du plan validé, et quelqu'un le relit avant publication.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Générer la clé d'API
Dans le tableau de bord Wix, créez une clé avec les autorisations nécessaires et notez l'identifiant du site.
Stocker dans le coffre d'iTeam
Enregistrez la clé dans le coffre et définissez, agent par agent, les domaines autorisés (boutique, contacts, réservations).
Tester avec validation
Gardez les publications et les changements de prix sous validation jusqu'à ce que le processus soit éprouvé.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Questions sur l’API Wix
L'API Wix est-elle gratuite ?
L'accès aux API n'a en général pas de coût séparé, mais des fonctions comme la boutique et les réservations dépendent de l'offre premium du site.
Faut-il programmer pour utiliser l'API Wix avec iTeam ?
Pas nécessairement. L'équipe de déploiement d'iTeam configure l'intégration à partir de la documentation de Wix.
Est-ce adapté à plusieurs sites d'agence ?
Oui. Chaque site est autorisé séparément, et iTeam garde les identifiants isolés par client.
