Intégration Bitrix24 : des agents IA pour votre CRM
Bitrix24 est une suite en ligne qui réunit CRM, tâches, communication interne et centre de contacts. Les petites et moyennes entreprises l'utilisent pour la vente et la collaboration. L'agent utilise l'API REST publique de Bitrix24, par webhook ou par application autorisée sur votre portail, et l'outil HTTP d'iTeam apprend les méthodes à partir de la documentation.
Ce que font les agents IA avec Bitrix24
Lead qualifié dès l'entrée
Les leads qui entrent dans Bitrix24 reçoivent une première conversation sur WhatsApp pour cerner le besoin et la taille de l'entreprise. L'agent remplit les champs et déplace le lead vers la bonne étape.
Conversation consignée dans l'affaire
Le résumé de chaque conversation avec le client est ajouté à la chronologie de l'affaire. Le commercial n'a rien à recopier.
Relances suivies
Les affaires sans activité depuis quelques jours déclenchent un rappel au responsable. Si le délai est dépassé, le gestionnaire est prévenu.
Rapport d'entonnoir pour la direction
Chaque lundi, l'agent construit l'entonnoir de la semaine avec les conversions par étape et les motifs de perte. Le texte explique ce qui a changé par rapport à la semaine précédente.
Connectez Bitrix24 une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Bitrix24, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Bitrix24 et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Prospection commerciale
L'équipe construit la liste de comptes, trouve le bon interlocuteur et prépare un premier message qui parle de son entreprise, pas de la vôtre.
Qualification des leads
Chaque formulaire reçoit une réponse rapide, quelques bonnes questions, et un rendez-vous si le lead est prêt à acheter.
Vente sur WhatsApp
L'agent répond aux demandes de prix, prépare le devis ou le lien de paiement et relance au bon moment, sous le contrôle du vendeur.
Souvent utilisé avec Bitrix24
Questions sur Bitrix24 et les agents IA
iTeam propose-t-il une intégration avec Bitrix24 ?
Oui. iTeam se connecte par l'API REST publique de Bitrix24, via un webhook entrant ou une application autorisée sur le portail, avec l'outil HTTP d'iTeam. Le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
L'agent voit-il tout mon Bitrix24 ?
Non. Le webhook ou l'application ne reçoit que les périmètres nécessaires, comme le CRM et les tâches, et vous pouvez exiger une validation humaine pour les modifications sensibles. Tout est consigné.
Cela fonctionne-t-il avec Bitrix24 dans le cloud et en installation locale ?
La version cloud est la plus courante. La version installée sur le serveur de l'entreprise dispose aussi d'une API REST et est évaluée lors du diagnostic.
