Intégration Kommo : des agents IA pour vendre par messagerie
Kommo, anciennement amoCRM, est un CRM centré sur la vente par messagerie, avec entonnoir, automatisations et intégration à WhatsApp, Instagram et d'autres messageries. Il est populaire auprès des petites et moyennes entreprises qui vendent par chat. L'agent utilise Kommo par le catalogue d'applications d'iTeam pour créer et déplacer des leads, consigner notes et tâches, et lire l'historique de chaque affaire.
Ce que font les agents IA avec Kommo
La qualification avant le commercial
L'agent échange avec le lead arrivé par WhatsApp ou Instagram, pose les questions de qualification et remplit les champs de Kommo. Le commercial reçoit le lead déjà à la bonne étape de l'entonnoir.
Un entonnoir qui reflète la conversation
Quand le client demande une proposition ou disparaît pendant plusieurs jours, l'agent change l'affaire d'étape et crée la tâche de relance. Le manager ne dépend plus de la mise à jour du CRM par le commercial.
Un résumé avant l'appel
Avant un appel, le commercial demande à l'agent le résumé du lead et reçoit en quelques lignes l'historique des messages, des objections et des propositions.
La réactivation des leads perdus
L'agent filtre les affaires perdues à cause du prix ou du moment et propose un message de reprise pour chaque groupe. Le responsable commercial valide le texte avant l'envoi.
Connectez Kommo une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Dans le catalogue d’appsDisponible dans le catalogue d’apps d’iTeam, avec la connexion de l’app elle-même et des droits par agent.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Kommo, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Kommo et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Kommo
Souvent utilisé avec Kommo
Questions sur Kommo et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Kommo ?
Oui, par le catalogue d'applications d'iTeam, relié à l'API de Kommo avec l'autorisation du compte de l'entreprise.
L'agent remplace-t-il les bots de Kommo ?
Il peut travailler avec eux. Les bots de Kommo suivent des parcours fixes ; l'agent d'iTeam comprend la conversation, consulte d'autres systèmes et décide de la suite dans les règles que vous définissez.
Qui contrôle ce que l'agent modifie dans le CRM ?
Vous définissez les champs et les étapes qu'il peut toucher. Les changements sensibles, comme marquer une affaire comme gagnée, peuvent exiger une confirmation humaine.
