Integração Kommo com agentes de IA
O Kommo, antigo amoCRM, é um CRM focado em vendas por mensagens, com funil, automações e integração com WhatsApp, Instagram e outros mensageiros. É popular entre pequenas e médias empresas que vendem pelo chat. O agente usa o Kommo pelo catálogo de apps do iTeam para criar e mover leads, registrar notas e tarefas e ler o histórico de cada negócio.
Kommo trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente conversa com o lead que chegou pelo WhatsApp ou Instagram, faz as perguntas de qualificação e preenche os campos do Kommo. O vendedor recebe o lead já na etapa certa do funil.
Quando o cliente pede proposta ou some por dias, o agente move o negócio de etapa e cria a tarefa de follow-up. O gestor deixa de depender de o vendedor atualizar o CRM.
Antes de uma call, o vendedor pede ao agente o resumo do lead e recebe o histórico de mensagens, objeções e propostas em poucas linhas.
O agente filtra negócios perdidos por preço ou momento e propõe uma mensagem de retomada para cada grupo. O gestor comercial aprova o texto antes do disparo.
Conecte o Kommo uma vez. Os agentes usam com regra.
- No catálogo de appsDisponível no catálogo de apps do iTeam, com login do próprio app e permissões por agente.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Kommo, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Kommo e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Kommo.
Dúvidas sobre Kommo com IA.
O iTeam tem integração com Kommo?
Sim, pelo catálogo de apps do iTeam, conectado à API do Kommo com autorização da conta da empresa.
O agente substitui os bots do Kommo?
Pode trabalhar junto. Os bots do Kommo seguem fluxos fixos; o agente do iTeam entende a conversa, consulta outros sistemas e decide o próximo passo dentro das regras que você definir.
Quem controla o que o agente altera no CRM?
Você define quais campos e etapas ele pode mexer. Mudanças sensíveis, como marcar negócio como ganho, podem exigir confirmação humana.