Intégration Loja Integrada : des agents IA pour votre boutique en ligne
Loja Integrada est une plateforme brésilienne de création de boutique en ligne, avec catalogue, panier, moyens de paiement et livraison. Elle est très utilisée par les petits et moyens détaillants qui débutent dans l'e-commerce au Brésil. L'agent utilise l'API de Loja Integrada, avec la clé de votre boutique, pour consulter commandes, produits, stocks et clients et mettre à jour le statut des commandes.
Ce que font les agents IA avec Loja Integrada
État de la commande sur WhatsApp
Le client interroge l'agent sur son achat. L'agent retrouve la commande dans Loja Integrada, vérifie le paiement et le suivi du colis, et répond tout de suite. Échanges et retours sont transmis à une personne.
Panier abandonné
L'agent repère les commandes non finalisées et envoie un message avec le lien du panier et la réponse à la question la plus fréquente sur ce produit. Il respecte les personnes qui ont demandé à ne plus être contactées.
Stock bas
Quand un produit qui se vend bien approche de la rupture, l'agent prévient l'acheteur avec l'historique des ventes pour décider du réapprovisionnement.
Création des fiches produit
À partir du tableur du fournisseur, l'agent rédige titres et descriptions et prépare la création des produits dans la boutique. Le commerçant relit avant de publier.
Connectez Loja Integrada une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Loja Integrada, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Loja Integrada et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Souvent utilisé avec Loja Integrada
Questions sur Loja Integrada et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il avec Loja Integrada ?
Oui, via l'API de Loja Integrada, avec la clé d'API de votre boutique. L'accès à l'API dépend de l'offre souscrite, ce que nous vérifions lors du diagnostic.
L'agent peut-il modifier les prix ?
Oui, si vous l'autorisez. Les changements de prix et de stock peuvent passer par une validation avant d'arriver dans la boutique.
Les données des clients sont-elles protégées ?
L'agent ne consulte que ce qui est nécessaire pour répondre et consigne chaque accès dans le journal d'audit, ce qui aide à respecter la LGPD, la loi brésilienne de protection des données.
