Integração Tray com agentes de IA
A Tray é uma plataforma brasileira de loja virtual e integração com marketplaces, usada por pequenos e médios lojistas, hoje parte do grupo Locaweb. O agente usa a API da Tray com a autorização do aplicativo na sua loja, e a ferramenta HTTP do iTeam aprende os endpoints de pedidos, produtos e clientes pela documentação.
Tray trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente contata quem deixou o carrinho e tira dúvidas sobre frete, prazo e pagamento. Cupons só são oferecidos dentro da regra definida pela loja.
Pedidos com boleto ou Pix não pagos recebem lembrete com o link de pagamento. Depois do prazo, o agente libera o estoque reservado conforme a regra.
Perguntas sobre medidas, material e compatibilidade são respondidas com a ficha do produto. O que não estiver na ficha vai para o time.
O agente compara saldos da Tray com o ERP e aponta diferenças antes que a loja venda sem estoque.
Conecte o Tray uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via APIConectado pela API do app: o iTeam aprende os endpoints pela documentação e o escopo é confirmado no diagnóstico.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Tray, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Tray e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Tray.
Dúvidas sobre Tray com IA.
O iTeam tem integração com Tray?
Sim. O iTeam conecta pela API da Tray, com autorização do aplicativo na sua loja, usando a ferramenta HTTP do iTeam. O escopo é confirmado no diagnóstico.
O agente pode dar desconto ao cliente?
Só dentro das regras que você definir, como um cupom fixo para carrinho abandonado. Descontos fora da regra exigem aprovação humana e ficam registrados.
Funciona com os marketplaces integrados à Tray?
Sim, o agente vê os pedidos que entram pela Tray, inclusive os de marketplace, e pode também se conectar diretamente aos marketplaces.