Integração Outlook com agentes de IA
O Outlook é o e-mail e calendário da Microsoft, parte do Microsoft 365, usado pela maioria das empresas que trabalham com o pacote Office. O agente usa o conector nativo do Outlook, via Microsoft Graph, para ler e redigir e-mails e marcar reuniões, e envia em nome da pessoa só quando ela autoriza.
Outlook trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente lê a caixa de financeiro@ ou contato@, classifica por assunto e urgência e encaminha para o responsável. Notas fiscais e comprovantes já saem anexados ao processo certo.
Para e-mails de clientes, o agente prepara a resposta com base no histórico e nos contratos. A pessoa revisa e envia, ou deixa o agente enviar nos casos que liberou.
Quando um cliente pede reunião, o agente olha a agenda do time no Outlook, propõe horários e cria o convite com link do Teams depois que o cliente escolhe.
Meia hora antes de cada reunião com cliente, o agente manda um resumo com últimos e-mails, oportunidades abertas e chamados pendentes daquela conta.
Conecte o Outlook uma vez. Os agentes usam com regra.
- Conector nativoJá vem pronto no catálogo do iTeam: você autoriza o acesso e o agente passa a usar.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Outlook, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Outlook e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Outlook.
Dúvidas sobre Outlook com IA.
O iTeam tem integração com Outlook?
Sim. O Outlook é um conector nativo do iTeam, ligado pelo Microsoft Graph com autorização da conta Microsoft 365 da empresa.
O agente lê todos os e-mails da empresa?
Não. Ele só acessa as caixas e pastas que você autorizar, e o administrador do Microsoft 365 controla o consentimento. Cada e-mail enviado fica na auditoria.
Funciona com Exchange local?
O conector é feito para Microsoft 365. Ambientes Exchange on-premises são avaliados caso a caso no diagnóstico.