Portal do colaborador com IA: o RH respondendo no WhatsApp e no Teams
O portal do colaborador existe, mas ninguém lembra a senha e o pessoal da fábrica nem tem acesso a computador. O RH recebe todo dia as mesmas perguntas sobre holerite, vale e ponto. Pedido de declaração fica dias esperando numa caixa de e-mail.
Atendimento ao colaborador com IA, passo a passo.
RH no canal que todos usam
O colaborador fala com o agente pelo WhatsApp ou Teams, depois de validar a identidade, sem precisar instalar nada nem decorar senha.
Respostas pelas políticas da empresa
O agente responde sobre benefícios, ponto, férias e regras internas com base nas políticas oficiais e indica a fonte da resposta.
Documentos sob demanda
Holerite, informe de rendimentos e declarações saem na hora pelo sistema de folha, enviados só para o próprio colaborador.
Solicitações acompanhadas
O que precisa de análise vira solicitação com prazo e responsável no RH. O colaborador acompanha o status pela conversa.
Menos trabalho repetitivo. Mais controle.
- Colaborador atendido a qualquer hora
- Operação e campo com acesso ao RH
- Time de RH livre das perguntas repetidas
- Solicitações com prazo e status visível
- portal do colaborador
- chatbot de rh
- dúvidas de rh automatizadas
- atendimento ao colaborador
- holerite pelo whatsapp
- central de atendimento rh
- autoatendimento rh
- assistente virtual de rh
Sistemas que entram nessa solução.
Dúvidas sobre atendimento ao colaborador com IA.
Como o agente sabe que é o colaborador mesmo?
Pela validação de identidade definida com o RH e a TI, como número cadastrado e confirmação de dados ou código, antes de qualquer informação pessoal.
Substitui o portal atual?
Pode complementar ou substituir. O agente usa os mesmos sistemas de folha e ponto por trás, e o colaborador escolhe o canal.
Integra com o sistema de folha?
Sim, com TOTVS RM, Senior, ADP e outros, para buscar holerites, informes e dados do colaborador.
E a LGPD?
Cada colaborador acessa só os próprios dados, as conversas ficam registradas com acesso restrito e as regras de retenção são definidas pela empresa.