API do Blip: mensagens, contatos e bots com agentes de IA
O Blip é uma plataforma brasileira de conversas, muito usada para WhatsApp em empresas. Sua API, baseada no protocolo LIME, permite enviar mensagens, gerenciar contatos e integrar bots e atendimento humano. O acesso é por chave do bot ou roteador criado na plataforma.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Enviar e receber mensagens nos canais conectados ao bot.
Disparar mensagens de modelo aprovadas no WhatsApp.
Consultar e atualizar dados e atributos de contatos.
Integrar filas e tickets do Blip Desk.
Receber mensagens e eventos em uma URL externa.
Como se acessa a API do Blip.
- Com credencial da sua empresaChave de acesso (authorization key) do bot ou roteador, gerada nas configurações do Blip e enviada no cabeçalho das requisições.
- Documentação oficialdocs.blip.ai
- Mensagens ativas no WhatsApp exigem modelos aprovados e consentimento.
- Defina quando o agente deve passar para humano.
- Conversas contêm dados pessoais; defina retenção.
- api blip
- blip api documentação
- blip whatsapp api
- api blip notificação ativa
- integração blip
- blip webhook
O que um agente do iTeam faz com a API do Blip.
O fluxo do Blip passa a pergunta aberta para o agente do iTeam, que responde com base nos sistemas da empresa.
O agente dispara o modelo aprovado e trata as respostas, como confirmar ou remarcar.
Quando precisa de humano, o agente abre o ticket no Blip Desk com o resumo da conversa.
Atributos do contato são atualizados com dados do CRM para personalizar o atendimento.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Criar o bot e a chave no Blip
No Blip, crie ou escolha o bot/roteador que o agente vai usar e copie a chave de acesso.
Cadastrar a credencial no cofre do iTeam
A credencial do Blip fica no cofre do iTeam, fora de prompts e planilhas. Cada agente recebe só as ações de que precisa (responder mensagens, disparar modelo, abrir ticket), e o que grava dados passa por aprovação.
Testar com aprovação humana
Antes de liberar, converse com o bot por um número interno. Nas primeiras semanas, as ações de escrita ficam com aprovação e tudo fica na auditoria.
Dúvidas sobre a API do Blip.
A API do Blip é gratuita?
A API está disponível para contas do Blip; mensagens no WhatsApp têm custo conforme o contrato e as tarifas da Meta.
Preciso programar para usar a API do Blip com o iTeam?
Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam aprende os endpoints da API do Blip pela documentação, e o time de implantação configura credenciais, permissões e o processo. Sua equipe valida o resultado.
Preciso trocar o Blip para usar o iTeam?
Não. O agente do iTeam pode trabalhar por dentro do Blip, mantendo o número, os fluxos e o Blip Desk que a empresa já usa.