API da Infobip: SMS, WhatsApp, e-mail e voz com agentes de IA
A Infobip é uma plataforma global de comunicação com APIs para SMS, WhatsApp, e-mail, voz, RCS e outros canais. É usada por empresas grandes em notificações, atendimento e campanhas. O acesso é por chave de API criada no portal da conta, com uma URL base própria.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Enviar mensagens e consultar status de entrega.
Enviar mensagens e modelos e receber respostas de clientes.
Enviar e-mails transacionais e acompanhar eventos.
Fazer chamadas e mensagens de voz.
Consultar entregas, falhas e históricos de envio.
Receber mensagens recebidas e relatórios de entrega.
Como se acessa a API do Infobip.
- Com credencial da sua empresaChave de API gerada no portal da Infobip, enviada no cabeçalho de autorização, usando a URL base informada para a conta.
- Documentação oficialwww.infobip.com/docs/api
- Cada envio tem custo: defina tetos.
- WhatsApp exige modelos aprovados e janela de atendimento.
- Respeite consentimento e opção de saída do cliente (LGPD).
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- infobip sms api
- integração infobip
- infobip api documentação
O que um agente do iTeam faz com a API do Infobip.
O agente envia avisos de pedido, cobrança ou agendamento pelo canal preferido do cliente.
O agente responde dúvidas, resolve o que pode e passa para humano com o histórico.
Se o WhatsApp não entrega, o agente tenta SMS, conforme a regra da empresa.
O agente mostra taxa de entrega e falhas por canal e por operadora.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Preparar a conta
Configure remetentes, modelos de WhatsApp aprovados e crie uma chave de API dedicada.
Cofre e teto de gasto
Guarde a chave no cofre do iTeam e defina teto de envios e custo por agente.
Teste com público interno
Valide fluxos com números do time e aprovação antes de ir para clientes.
Dúvidas sobre a API do Infobip.
A API da Infobip é gratuita?
Não: a Infobip cobra por uso, conforme canal, país e contrato. Há opção de teste para contas novas.
Preciso programar para usar a API da Infobip com o iTeam?
Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam lê a documentação da API e aprende os endpoints, e o time de implantação configura credenciais, permissões e testes com você.
A Infobip é provedora oficial de WhatsApp?
Sim, a Infobip é um dos provedores de WhatsApp Business, seguindo as regras da Meta para modelos e janela de atendimento.